Política de Privacidade

A Mesa Que Vende (“nós”, “nosso” ou “nossa”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma Mesa Que Vende, incluindo restaurantes, clientes de restaurantes e visitantes do nosso site. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Dados do restaurante: nome, endereço, CNPJ, informações de contato
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por fornecedores seguros)
• Conteúdo criado: mensagens de marketing, imagens, QR codes gerados

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, interações
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na nossa Política de Cookies

2.3 Dados de terceiros

• Integrações: dados de plataformas integradas (Facebook, Google, etc.)
• Redes sociais: informações públicas de seus perfis sociais
• Parceiros: dados de parceiros de pagamento e entrega

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de serviços

• Fornecer acesso à plataforma e suas funcionalidades
• Gerar e gerenciar QR codes personalizados
• Enviar campanhas de SMS marketing
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Fornecer suporte ao cliente

3.2 Melhoria e personalização

• Analisar uso da plataforma para melhorias
• Personalizar sua experiência
• Desenvolver novos produtos e funcionalidades
• Realizar testes e pesquisas

3.3 Comunicações

• Enviar confirmações e notificações
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar materiais educativos e newsletters
• Comunicar atualizações e alterações nos serviços

3.4 Marketing e publicidade

• Exibir anúncios personalizados (conforme sua Preferência)
• Enviar promoções e ofertas (com seu consentimento)
• Medir eficácia de campanhas publicitárias

3.5 Cumprimento legal

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Proteger direitos e segurança

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

4.1 Fornecedores de serviços

Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma: serviços de hospedagem, processamento de pagamento, envio de SMS, análise de dados, suporte ao cliente e marketing. Esses fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger seus dados.

4.2 Parceiros comerciais

Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados com parceiros comerciais para fins de análise de mercado e melhoria de serviços. Nenhum dado pessoal identificável será compartilhado sem seu consentimento.

4.3 Obrigações legais

Podemos disclosing dados quando necessário para: cumprir ordens judiciais, responder a solicitações governamentais, fazer cumprir nossos termos, ou proteger direitos, propriedade ou segurança.

4.4 Transferência de negócios

Em caso de fusão, venda ou transferência de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação. Você será notificado caso seus dados sejam transferidos para uma entidade diferente.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
• Autenticação: Sistema de login seguro com JWT e autenticação em duas etapas
• Controle de acesso: Restrições baseadas em função e princípio de menor privilégio
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backup: Backups regulares com criptografia
• Incidentes: Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Embora tomemos medidas razoáveis, nenhum método de transmissão ou armazenamento electronic é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

Manemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
• Dados de transação: 10 anos (obrigação legal fiscal)
• Logs de acesso: 2 anos
• Dados de marketing: Até você solicitar remoção ou撤回 consentimento

Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, conforme a LGPD:

• Confirmação: Confirmar se tratamos seus dados
• Acesso: Obter uma cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: Tornar dados anônimos
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados (em certas circunstâncias)
• Portabilidade: Receber dados em formato legível
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer tempo
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
• Informação: Informações sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados no final desta política.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma
• Cookies de análise: Nos ajudam a entender como a plataforma é usada
• Cookies de marketing: Usados para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do navegador ou da nossa ferramenta de consentimento.

Nossa plataforma não é direcionada a crianças menores de 16 anos. Não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas.

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados em outros países. Quando transferimos dados para fora do Brasil, garantimos que:

• O país de destino tenha leis de proteção de dados adequadas
• Cláusulas contratuais padrão sejam firmadas
• Outros mecanismos de transferência合法性 sejam utilizados

Ao utilizar nossos serviços, você consente com essa transferência.

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

Para alterações significativas, enviaremos uma notificação por e-mail ou publicaremos um aviso destacado na plataforma. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.