Guia de Campanhas SMS
O SMS é o canal com maior taxa de abertura — acima de 90%. Aprenda a criar campanhas que geram vendas de verdade.
Escolha o objetivo da campanha
Defina o que você quer alcançar: trazer clientes de volta, divulgar uma promoção, aumentar ticket médio ou comemorar datas especiais.
Cada objetivo exige um tipo de mensagem e um público diferente. Campanhas com objetivo claro têm melhor performance.
Escreva uma mensagem que converte
Use um gancho forte nos primeiros 20 caracteres: "🍕 Terça do Clube: 20% OFF". Inclua a oferta, a validade e como aproveitar (apresente o SMS no caixa ou o código promocional).
Mantenha o texto curto: o SMS tem limite de 160 caracteres. Mensagens objetivas geram mais ação.
Escolha o público e agende
Selecione o segmento da base que receberá a campanha e escolha o melhor horário de envio: entre 11h e 13h ou 18h e 20h costumam ter as melhores taxas de resposta.
Agende com antecedência para campanhas de datas comemorativas e feriados.
Dica: Crie um código promocional exclusivo para SMS e monitore o resgate para medir o ROI exato de cada campanha.
Automatize o que se repete
Configure automações de aniversário, boas-vindas para novos cadastros e reativação de clientes inativos. O sistema envia automaticamente, sem depender de você lembrar.
Mensagens de aniversário com um brinde especial geram uma das maiores taxas de conversão no setor de restaurantes.
Regras de boas práticas
Respeite o horário comercial ao enviar mensagens automáticas e limite a frequência para não saturar seus clientes — no máximo 2 a 4 mensagens por mês.
Sempre ofereça a opção de descadastro, requisito legal e boa prática que protege a reputação do seu número.
Dica: Comece com uma automação de aniversário: configure uma vez e os resultados chegam o ano todo.
Métricas essenciais
Acompanhe taxa de entrega, taxa de conversão e retorno sobre investimento de cada campanha no relatório de desempenho.
Compare campanhas entre si: qual horário, oferta e segmento geraram mais vendas? Use esses dados para melhorar a próxima campanha.
Dica: Faça testes A/B simples: envie duas variações da mensagem para metades diferentes da base e repita a vencedora.
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